Zásady pro doručování

Zásady dopravy a doručení

V obchodě Perla Oliva usilujeme o pohodlný, bezpečný a transparentní nákup. Níže najdete vše o naší dopravě a dodacích lhůtách.

1. Lhůta pro přípravu

Objednávky připravujeme a zpracováváme přibližně do 24 až 48 hodin od potvrzení nákupu. V období vysoké poptávky, akcí nebo speciálních kampaní může být příprava mírně delší.

2. Dodací lhůty

Po přípravě je odhadovaná dodací lhůta 6 až 11 pracovních dnů. Dodací lhůty jsou orientační a mohou být ovlivněny vysokou poptávkou, svátky, počasím nebo zpožděním na straně přepravce.

3. Náklady na dopravu

Doprava je zdarma — za doručení vám nebudou účtovány žádné poplatky.

4. Sledování objednávky

Jakmile bude k dispozici, zašleme vám e-mailem sledovací informace. U některých zásilek může aktualizace stavu sledování trvat několik dní po odeslání.

5. Doručovací adresa

Zákazník odpovídá za správnost a úplnost uvedené doručovací adresy. Neneseme odpovědnost za zpoždění nebo ztráty způsobené nesprávnými či neúplnými údaji.

6. Nedoručené objednávky

Nelze-li objednávku doručit kvůli nesprávným údajům zákazníka nebo opakované nepřítomnosti, může být vrácena přepravci. V takových případech mohou být účtovány dodatečné náklady na opětovné odeslání.

7. Zpoždění doručení

Přestože děláme maximum pro dodržení odhadovaných lhůt, některé objednávky mohou být zpožděny z důvodů mimo naši kontrolu. Děkujeme za vaši trpělivost a pochopení.

8. Kontakt

S dotazy ohledně dopravy a doručení se na nás obraťte na ahoj@perlaoliva.cz.